hello大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,产品配送体系,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

产品配送体系是企业生产和销售过程中的重要组成部分,直接影响着产品的流通效率和消费者的满意度。一个高效的产品配送体系,可以保证产品准时送达,并且能够满足消费者的个性化需求。

产品配送体系

产品配送体系需要建立一个完善的物流网络。这意味着企业需要选择合适的物流合作伙伴,并建立起稳定的运输和仓储系统。物流合作伙伴应具备专业的配送能力和良好的服务态度,能够保证产品的安全和及时性。企业还需建立起覆盖全国各地的仓储系统,以便能够及时调拨产品,并满足消费者的需求。

产品配送体系需要借助信息技术来提高效率。企业可以通过建立物流信息系统,实时监控产品的运输和仓储状况,提前预判运输延误和库存不足等问题,从而做出相应的调整和优化。通过建立电子商务平台,企业可以与消费者直接联系,了解其个性化需求,并提供定制化的配送服务,提升消费者的满意度。

产品配送体系需要注重人员管理和培训。物流配送人员是产品配送体系中不可或缺的一环,他们需要具备良好的服务意识和专业的配送技能。企业应该加强对物流配送人员的培训和管理,确保他们能够准确地执行配送任务,并提供及时的客户服务。企业还可以通过建立激励机制,激励物流配送人员提高工作效率,提升服务质量。

一个高效的产品配送体系是企业成功的关键之一。通过建立完善的物流网络、借助信息技术提高效率以及注重人员管理和培训,企业可以提升产品的流通效率,满足消费者的个性化需求,从而赢得市场竞争的优势。

产品配送体系

但电子商务在我国的发展却具有其不成熟性的特点,物流基础设施及技术水平落后,供应商(或制造商)以及客户之间没有形成供应链,配送效率低下,所以电子商务要在中国继续发展必须解决"物流瓶颈"。

一、电子商务与物流配送

电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务本质区别,就是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易,目的在于减少信息社会的商业中间环节,缩短周期,降低成本,提高经营效率,提高服务质量,使企业有效地参与竞争。

物流配送定位在为电子商务的客户提供服务,根据电子商务的特点,对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度,按照用户订货要求,在物流基地进行理货工作,并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。这一先进的、优化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置,从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。

二、电子商务环境下的物流配送模式

发展现代物流配送,是转变经济增长方式,促进经济增长由粗放型向集约型转变的需要。过去我国长期实行计划经济体制,几乎每个工业企业都建立了仓库、车队负责包装、运输等业务,大而全、小而全、粗放管理问题比较突出,造成企业原材料和产成品库存过大,占压大量资金;自备仓储和自备运输利用率低,成本过高;销售配送体系不健全,产品实体分配效率不能满足售后和服务要求。市场经济条件下,企业要在激烈的竞争中站稳脚跟,必须集中精力发展其核心业务,对传统的物流管理模式进行改革,提高物流管理的社会化和组织程度,变粗放管理为集约经营,才能使企业真正适应市场经济的发展。

发展现代物流配送,是适应加入WTO,提高企业市场竞争能力的需要。目前世界上大多数地区,约1/3的物流运作是承包给第三方的,发达国家甚至达5-8成。而我国的物流服务行业竞争力很弱,没有形成一定的规模优势和资本优势,服务质量与国外企业相比也存在着很大差距。加入WTO后,根据协议,我国将进一步开放物流服务行业,国外成熟的物流企业会大举进入我国,面对经济全球化趋势和我国加入WTO的挑战,实施物流改造,发展现代物流配送是企业参与竞争,赢得竞争优势的必然选择。

在电子商务条件下,构建我国物流配送体系,可以有以下三种模式:一是电子商务与传统商务共用一套物流系统;二是由电子商务企业组建自己的物流系统;三是电子商务企业将所有的物流业务以外包的形式委托第三方物流企业运作。所谓第三方物流是指根据供应商或销售商的委托,由供应商和销售商以外的第三方负责对物流的中间环节进行有效管理,提供从货源供应到最终商品销售之间的全方位物流服务。鉴于发达国家的成功经验和目前我国物流业的发展状况,我认为,委托第三方物流企业运作是我国电子商务企业最理想的物流模式。其理由如下:

(1)物流通常不是大多数的电子商务企业的核心业务,电子商务企业把物流业务运作外包于第三方物流企业,可以把资源集中在自身的核心竞争力业务上,以获取最大的投资回报。

(2)第三方物流企业拥有发达的物流网络和针对不同物流市场的专业能力,包括运输、仓储和其它增值服务,同时第三方物流企业还拥有信息技术,他们与独立的软件供应商结盟或者开发了内部信息系统,这使其能够最大限度地利用运输和分销网络,有效进行跨运输方式的货物追踪。

(3)第三方物流企业具有规模经济优势。由于其可以从运输商那里大批量购买运输能力,然后集中配载许多客户的货物,大幅度降低单位运输成本。

(4)通过共享租用模型,多个电子商务企业可以共享分发和售后服务。外包也缓和了内部物流执行并减少建造和装备仓库。内部完成电子物流费用高,耗时多,并且由于不具备第三方的专业技术,许多公司会严重损害花很多时间建立的客户关系。

诚然,第三方物流企业的运作不仅要针对生产厂家能否合理经营并优化库存结构,还要针对客户,保证商品来源于最佳路线,以切实降低物流成本,提高产品附加值,同时真正使客户省钱,省力,省时。

三、我国发展第三方物流应注意的问题

(1)物流业务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要经理放在核心业务,将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作

,以求节约和高效;物流企业为提高服务质量,也在不断拓宽业务范围,提供配套服务。

(2)提供客户定制的物流服务。很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款,分析比较自理的操作成本和代理费用,灵活运用自理和代理两种方式。

(3)物流产业的发展潜力巨大,具有广阔的发展前景。长期以来,由于受计划经济的影响,我国物流社会化程度低,物流管理混乱,机构多元化,物资、商业、经贸、交通、建设等部门均有各自的物流系统。这种分散的多元化物流格局,导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥,规模经营、规模效益难以实现,设施利用率低,布局不合理,重复建设,资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因,造成余缺物资不能及时调配,大量物资滞留在流通领域,造成资金沉淀,产生大量库存费用。我国物流企业与物流组织的总体水平低,设备陈旧,损失率大,效率低,运输能力严重不足,形成了瓶颈,制约了物流的发展。

在电子商务飞速发展的21世纪,谁掌握了物流和配送,谁就掌握了市场。建立电子商务模式下的物流配送体系,客观上需要那种放网全国,点指世界超强的物流服务企业。

产品配送体系策略

物流企业做大做强靠战略,而解决好战略问题的关键就是品牌的创立与发展。为此由我为大家分享物流产品的品牌策略,欢迎参阅。 物流品牌营销战略方案 1、产品分销战略 就是产品实体在分销市场的送货物流网络战略,包括物流网络策划、网点布局、配送中心建设、配送计划、配送组织、配送业务等。分销战略对于市场营销的作用,一是对开拓市场起支持作用。开拓出来的市场,只有有了实实在在的物流支持网络,这个市场才是可能的。二是对所开拓市场运行的保证作用。一个市场的运行,需要实实在在的将产品销售给用户,产品必须存储、运输、供货、送货、这就需要一个强大的物流网络系统实际运作起来,才能保证业务的正常进行,市场才能运行起来,如果没有这个分销物流网络的保证,则这个分销市场便难以维持。三是降低物流成本,提高顾客服务水平的作用。市场营销如果能够进行很好的物流策划,则可以利用物流优化方案,一方面大幅度地降低物流成本,更重要的是可以提高对顾客的服务水平,这对顾客来说,由于送货准时,、保质保量、送货成本低,可以大大提高顾客的满意率,赢得了顾客的心,也就赢得了市场,对企业来说,由于大大降低运行成本,提高了经济效益,还可以达到巩固和扩大市场的目的。四是宣传广告作用。客观事实是最好的广告,只要我们所开拓的市场,有很好的物流支持保障系统,运行良好,就会得到用户的认可和赞赏,这个事实本身就是无形的广告,可以宣传、影响和吸引更多的用户加入我们的市场,也就能够达到市场营销的目的。 2、 供应链营销战略 是利用供应链机制进行营销的战略。所谓供应链机制,就是为了改进和扩大对于用户需求满足水平而建立起来的、联系有关产、供、销的一个互相协调配合的企业链条系统。整个供应链的宗旨,就是为了最大限度地满足用户需要,以保障、巩固和扩大市场为目的。基本做法就是建立供、产、销联盟,为保障、巩固和扩大市场需求进行全面的协调合作,使营销效果最优。 3、 第三方物流战略 .是根据具体情况确定选择物流业务“外包”、“自办”物流以及“联办”物流业务模式的战略。其宗旨就是选择成本、高服务水平的物流方式,以响应回报用户。这样做,有利于提高顾客的满意度,从而稳定巩固现有市场,吸引扩展新的市场,达到市场营销的目的。 商物分离战略是将商流和物流各自分别独立运行战略。联合配送战略就是采用多种联合方式进行联合送货战略。准时化送货战略是只在用户需要的时候将其需要的产品,按需要的质量送到所需要的地点的战略。这些战略的宗旨,也都是以高服务水平以及低成本来为客户服务,都能够稳定和发展客户群,巩固和扩大市场,达到市场营销的目的。 当前开展物流营销要解决的问题 物流营销是一个新提法,首先要统一认识。物流营销不能取代传统的市场营销,它是市场营销的组成部分,是传统的市场营销体系在新形势下的必然发展。这个新形势的特点一是面对WTO,市场空间扩大到整个世界,必须要辅以物流动作才能够得以实现市场扩张;二是经济发展到较高的水平,物流成了既是经济发展和市场扩张的瓶颈,又是经济发展和市场扩张的利润源泉;三是世界经济一体化,全世界的实力企业激烈竞争,争夺市场的战斗不可回避。而世界上能够走出来与我们的企业进行抗争的企业,无不都是物流营销的高手,我们不开展物流营销,就难以和他们进行抗争。所以我们必须从现在起,在一个很短的时间内,建立起我们的物流营销战略。 物流营销,可以对所开拓市场提供有力的支持和可靠的保证,能够降低成本、提高顾客服务水平,它是最实在的营销手段,是最贴近顾客最能收买顾客人心的营销手段。物流运作的好,可以让顾客得到实在的利益,从而可以吸引顾客,巩固和扩大用户群,巩固和扩大市场范围,以收到市场营销的好效果。 最后开展物流营销,必须提高营销人员的物流素质和物流策划水平。我们已经进入了一个物流的时代,每个人都必须提高物流素质,离开了高素质的物流营销人才,开展物流营销也便成了一句空话。 建立物流品牌营方案 1、 产品分销与三方物流相结合整体化经营 产吕分销只要指内部两大运作体系,一是:专线运作体系;二是三方运作体系;其次综合系统动作有:仓储、车队、搬运、销后服务(客服)等方面的运作,这些都是运作体系必需紧紧相连缺一不可,这是建立物流营销的前提,另外流畅现有的专线运作体系外还必须建立起三方物流产吕分销体系。三方物流的特征是难以撑控、服务面广、成本低、利润高,建立三方物流营销必须建立三方物流网络体系。 2、 建立专业的物流营销团队 营销团队是对外服务的一个窗口,有固定窗口也有流动性窗口,也是对外广告效益的活体物。他们的行为是代表企业的形象、企业的是否专业、企业的品质等有关传播企业任何信息的活体,又称传播工具。所以营销团队不单单归类为业务员或营销员,还有企业固定窗口的服务人员也属于营销团队的一部分。固定窗口营销人员可为:与外界具有关活动的人有:搬运工、出纳、收银、司机及有关管理人员。 3、 建立完善的培训体系 营销团队的形成后必须要统一化、标准化、专业化的进行培训,所以企业的销售战略必须要建立自己企业独特的培训系统 4、 形成公司企业文化一体化 物流企业长久的发展企业文化必须要形成,不但要形成而且企业各网点要做到统一,这样才能体现企业独特的企业文化和企业品牌,企业文化是单单指企业形象,还有很多内在的行业作风,言行举动,如果内在的企业文化构建好才能充分的体现企业的活力、企业的精神面貌。 5、 制定公司制度及有效的考核方案 企业的制度是企业长期发展的主要管理手段之一,特别是征对整改后的企业或新建立的企业,如果有一个完善的惩罚、奖励的制度能使企业真正的做到:抛开人管人的人性化管理,形成了制度管人,不但提高了效益还减少了管理成本。当然目前的管理是离不开人性化管理,必须相结合地进行管理。但还得做到二八定率,人性化管理最多占有20%。考核方案是企业发展的润滑济,是推企业发展的一股动力,更是作业人员工作效力的体现,因此在企业不同发展期必须制定不同适合企业发展的考核方案。

大学校园配送体系

1、末端物流配送的智慧化。

末端物流配送的智慧化主要是指末端物流设施的智慧化。随着人工物流投递成本不断增加,企业的末端物流成本越来越高,而以智慧快递箱、快递站等为代表的智慧末端物流设施不仅可以大大解决末端物流配送的成本,而且还可以减少人工物流投递等待带来的交通拥堵等问题。

但智慧末端物流设施只有成为公共设施,才能更大发挥其在居民社区中的作用。需要采取合理机制,让智慧末端物流设施成为由政府投资的公共设施,以供企业和公众使用。

2、末端物流配送的便捷化。

一是末端物流配送模式的便捷化,包括配送时间安排灵活,配送信息沟通方便,配送效率高效等。二是末端物流配送设施使用的便捷化,末端物流配送相关设施应当提升其人性化体验,便于所有人使用,易于操作,从而提高用户满意度,增强用户黏性。

3、末端物流配送的广泛化。

末端物流配送是连接社区最活跃用户的精准接口,谁掌握了末端物流,谁就掌握了目标社区的消费动向。企业可以根据自身规模实力和发展的需要,通过自建末端物流配送系统或者与其他机构和企业合作,构建广泛的末端物流配送体系。

末端物流配送体系网络的广泛存在,可以最大程度整合最贴近消费者的零散社会资源,扩大客户群,从而产生巨大的商业价值。

4、末端物流配送的协作化。

在企业独立优化末端物流配送以外,与其他机构的协作对末端物流配送的效率提升和资源节约来说也非常重要。一方面,要鼓励企业与社区服务机构、连锁商业网点、大型写字楼、机关事业单位、大学校园等单位开展广泛合作,设立物流末端配送站,推广智能自提柜。

另一方面,要鼓励物流、电商等企业和第三方专业的末端物流配送企业合作,把末端物流配送服务外包,通过第三方企业建立的人工物流服务站实现末端物流配送的专业化、统一化。末端物流配送的规范化

末端物流配送在管理上还存在着标准各异、缺乏统一管理规则和跨部门协调机制的问题,不利于城市管理,需要理顺管理体制。

对其进行规范化。应协调不同部门对物流行业的末端配送进行动态管理,开发适用于末端物流配送的用车标准、车辆管理、人员配备等管理标准和规则,建立不同部门间的协调管理制度,理顺末端物流配送的政府管理体制,促使其规范化发展。

以上内容参考中国社会科学网-我国末端物流配送发展的路径

美团配送体系

(一)诚信是团购网站的生存根本,美团网之前没有作假,以后也不会在团购人数上作假。

(二)在公司制度和文化上,美团网严格要求每个员工诚信对待消费者,诚信对待商家。

(三)美团网的每一个单子正式上线之后,就不可更改,从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。

(四)美团网将会成立“诚信监督委员会”,邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据, “诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据,检查美团网购买人数数据的真实性。“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。 美团网自2010年3月4日成立以来,一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业,以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业,美团网在高速发展的始终将用户满意放到第一位。

为了更好地服务用户,美团网除了严格的商家审核之外,还投入千万元进行呼叫中心建设,同时率先推出“7天内未消费,无条件退款”、“消费不满意,美团就免单”和“过期未消费,一键退款”等一系列消费者保障计划,构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系,为用户提供最贴心的权益保障,免除消费者团购的后顾之忧,让消费者轻松团购,放心消费。

(一)“7天内未消费,无条件退款”计划

美团网承诺,凡是在美团网申请团购成功的消费者,7天之内如有特殊情况尚未消费美团券,均可以致电美团网客服反应事实情况,经核实符合退款标准的,美团网会在第一时间给消费者退款。

(二)“消费不满意,美团就免单”计划

美团网在推出“7天内未消费,无条件退款”计划的基础上,开创性地新增了“消费不满意,美团就免单”计划,为用户利益方面提供了更加完善的保护。

(三)“过期未消费,一键退款”计划

2011年3月4日,美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正式启动,即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。在3月31日之前,美团网已把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一举措在团购行业尚属全球首次,1000万巨额返款更是史无前例,可谓开行业之先河,最大限度地保障了用户的利益,解除了用户的后顾之忧。

随着“7日无条件退款+消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出,美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系,这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后,首先有7天的冷静期,7天之内可以无条件退款。如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购,那么美团网将在第一时间向用户先行赔付。如果错过了团购有效期没有产生消费,用户同样可以申请办理“过期包退”退款业务。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视,更展现出对规范团购行业的决心。 美团网与任何商家合作,要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关,审核没通过的商家一律不能和美团网合作,以确保消费者权益受到最大化的保障,层层为消费者着想:

1、网上调研;

2、实地调研商家,之后销售谈方案签合同;

3、城市经理审核合同及相关材料;

4、总部品控审核合同及相关材料;

5、现场商家采访;

6、总部品控审核采访内容,把材料交给编辑写文案;

7、责任编辑审核文案;

8、总部品控终审。 美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则,自成立之初就非常重视诚信经营,迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

1、美团网是国内第一家在消费者消费后,让消费者对消费进行评价的团购网站,以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。

2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。

3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长,客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。

4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站,并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前,团购券过期后就不能用了,消费者预付的钱也无法取回,极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题,美团网率先推出过期包退,把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创,连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。

5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括:购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。

沃尔玛配送体系

沃尔玛的物流配送体系具有以下3特色

1. 设立了运作高效的配送中心 。从建立沃尔玛折扣百货公司之初,沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织,包括送货车队和仓库,配送中心的好处不仅使公司可以大量进货,而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心,再由公司统一接收、检验、配货、送货。

2.采用先进的配送作业方式 。沃尔玛在配送运作时,大宗商品通常经铁路送达配送中心,再由公司卡车送达商店。每店每周收到1—3卡车货物,60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品,这样的集中配送为公司节约了大量的资金。   

3.实现配送中心自动化的运行及管理。 沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码,通过几十公里长的传送带传送商品,激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况,每天能处理20万箱的货物配送。具有完善的配送组织结构, 沃尔玛公司为了更好地进行配送工作,非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送,以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势,其运输成本也总是低于竞争对手。

关于产品配送体系的问题分享到这里就结束啦,希望可以解决您的问题哈!